Étiquettes

Une étiquette est un repère que vous posez sur un abonné pour le retrouver ensuite : VIP, venu du podcast, rencontré à un événement. Vous créez les étiquettes, vous décidez qui les reçoit, et seuls vous et vos éditeurs les voyez. Les lecteurs ne les voient jamais.

Les étiquettes appartiennent à une publication. Deux de vos publications ne partagent pas leurs étiquettes, et une étiquette posée sur un abonné de l'une est invisible dans l'autre.

Créer une étiquette

Les étiquettes se trouvent dans Studio > Éditorial > Étiquettes.

1. Choisissez Nouvelle étiquette, ou Étiquette dans le menu Créer en bas du menu de gauche du Studio, qui ouvre la même fenêtre.
2. Donnez-lui un Nom. Il peut compter jusqu'à 40 caractères, et deux étiquettes d'une même publication ne peuvent pas porter le même nom (les majuscules et les accents ne comptent pas : « VIP » et « vip » sont le même nom).
3. Ajoutez une Description si vous le souhaitez, jusqu'à 200 caractères. Elle sert à vous et à vos éditeurs, pour vous rappeler ce que l'étiquette veut dire.
4. Choisissez une couleur. Il y en a cinq, tirées du thème de votre publication : Principale, Accent, Vert, Rouge et Neutre.
5. Choisissez Créer.

Une publication peut avoir jusqu'à 100 étiquettes, et un abonné peut en porter jusqu'à 50.

Chaque ligne de la page Étiquettes montre l'étiquette, le nombre d'abonnés qui l'ont et sa description. Les boutons à droite font trois choses :

• Voir ses abonnés ouvre Studio > Audience > Abonnés en n'affichant que les personnes qui ont cette étiquette.
• Modifier change le nom, la description ou la couleur. Une étiquette renommée l'est partout où elle servait déjà.
• Supprimer retire l'étiquette. Avant cela, Peakub vous demande de confirmer et vous dit combien d'abonnés vont la perdre. Supprimer une étiquette l'enlève à tous ceux qui l'avaient.

Étiqueter les abonnés un par un

Dans Studio > Audience > Abonnés, le tableau a une colonne Étiquettes qui montre celles de chaque abonné. Le bouton de modification à côté ouvre une fenêtre listant toutes vos étiquettes : cliquez sur l'une pour la mettre sur cet abonné, cliquez de nouveau pour l'enlever. Chaque clic est enregistré immédiatement.

Vous pouvez aussi créer une étiquette depuis cette fenêtre, avec Nouvelle étiquette, sans retourner à la page Étiquettes.

Étiqueter plusieurs abonnés d'un coup

1. Dans Studio > Audience > Abonnés, cochez les abonnés voulus.
2. Choisissez Ajouter une étiquette ou Retirer une étiquette.
3. Cliquez sur une étiquette dans la fenêtre. Elle est ajoutée à (ou retirée de) tous les abonnés cochés.

Retrouver des abonnés par étiquette

Quand votre publication a des étiquettes, Studio > Audience > Abonnés affiche une rangée de pastilles d'étiquettes au-dessus du tableau. Cliquez sur l'une pour ne voir que les abonnés qui l'ont, ou sur Tout pour revenir à tout le monde. Le bouton Exporter en CSV exporte alors la liste telle qu'elle est filtrée. Voir Segments pour le contenu de l'export.

Ajouter des étiquettes en important des abonnés

Les étiquettes peuvent être ajoutées pendant que vous importez des abonnés :

• Dans un fichier CSV, ajoutez une colonne nommée tags (ou labels). Chaque abonné reçoit les étiquettes écrites dans sa ligne. Mettez-en plusieurs dans une même cellule en les séparant par des virgules, des points-virgules ou des barres verticales, par exemple VIP; podcast. Une ligne peut en porter 20 au plus. Une étiquette qui n'existe pas encore est créée pour vous.
• Dans la fenêtre d'import, le menu Étiqueter tout cet import (facultatif) met une étiquette que vous avez déjà sur tous les abonnés de cet import. Il fonctionne pour une liste d'emails collée comme pour un fichier. Le menu est toujours là, et son premier choix, Nouvelle étiquette, crée une étiquette dans la fenêtre même et la choisit aussitôt.

Mettre des étiquettes sur tous ceux qui s'abonnent

Des étiquettes peuvent aussi être mises sur les nouveaux abonnés au moment où ils s'inscrivent. Dans Studio > Audience > Abonnés, le bouton Paramètres ouvre les paramètres des abonnés (ils sont aussi dans Tous les réglages). Étiquettes pour chaque nouvel abonné prend une ou plusieurs étiquettes, et Nouvelle étiquette y est aussi. Elles sont mises sur toute personne qui s'abonne elle-même à partir de là. Les personnes que vous importez gardent leurs propres étiquettes et ne reçoivent pas celles-ci. Voir L'onglet Abonnés.

Utiliser les étiquettes dans les segments

Une étiquette est la façon la plus simple de construire un segment : une condition de segment peut demander les abonnés qui ont une étiquette ou qui n'ont pas cette étiquette. Comme un segment suit ses conditions, ajouter ou retirer une étiquette sur un abonné le fait entrer ou sortir du segment tout seul.

Bon à savoir

• Les étiquettes ne font rien d'elles-mêmes. Elles ne changent ni ce qu'un abonné peut lire ou payer, ni ce qui lui est envoyé. Elles servent à trier et à choisir à qui va un email.
• Les étiquettes ne sont pas encore reprises d'une autre plateforme lors d'une migration. Utilisez un fichier CSV avec une colonne tags pour apporter les vôtres.
• On ne peut pas encore poser une étiquette selon ce que fait un abonné, comme lire ou cliquer. Vous les ajoutez vous-même ou par un import.