Automatisations

Une automatisation est un déroulement que vous réglez une fois et que Peakub fait tourner pour chaque lecteur : quelque chose se produit (un lecteur s'abonne, passe à l'offre payante, reçoit une étiquette), et le déroulement agit (envoie un email, attend trois jours, ajoute une étiquette, vous prévient). Une série de bienvenue, un merci quand quelqu'un devient membre payant et un mot aux lecteurs qui se font rares sont les premières que l'on crée d'habitude.

Les automatisations ont leur propre onglet : Studio > Automatisations. Chaque automatisation est en Brouillon, Programmé, En ligne, En pause ou Archivé.

En commencer une

Choisissez Nouvelle automatisation. Vous pouvez partir d'un modèle, ou À partir de rien. Les modèles viennent avec leurs emails déjà écrits. Un modèle qui part d'un segment ou d'une étiquette attend que vous la choisissiez.

Chaque automatisation a un déclencheur en haut et une sortie en bas, et vous ajoutez les étapes entre les deux. Le déclencheur dit quand un lecteur entre, par exemple Abonné, Est devenu membre payant, Une étiquette a été ajoutée, Est entré dans un segment ou A répondu à un e-mail. Certains déclencheurs peuvent aussi ajouter les personnes déjà inscrites, avec l'interrupteur Ajouter aussi les abonnés actuels : activé, elles commencent à la première étape ; désactivé, seulement celles qui rejoignent à partir de maintenant.

Ajouter une étape

Utilisez Ajouter une étape (ou le plus sur la ligne entre deux étapes). La fenêtre propose deux groupes.

Déroulement, ce qui façonne le chemin :

• Attendre : un certain temps, jusqu'à un jour et une heure, ou une réponse.
• Branche : jusqu'à cinq chemins, chacun avec sa condition, et un pour tous les autres.
• Test A/B : des lecteurs répartis entre plusieurs chemins, pour voir lequel marche le mieux.

Actions, ce que fait le déroulement :

• Envoyer un e-mail : un email que vous écrivez une fois, envoyé à chaque lecteur. Voir Modèles d'email et champs de fusion.
• Ajouter des étiquettes et Retirer des étiquettes.
• Ajouter au segment et Retirer du segment.
• Me prévenir : une note dans vos notifications sur ce lecteur.
• Envoyer un contenu : l'un de vos contenus publiés, envoyé à ce lecteur.

Une étape peut être désactivée puis réactivée, dupliquée, déplacée et supprimée depuis ses boutons.

Étiquettes

Ajouter des étiquettes met une ou plusieurs étiquettes sur le lecteur, et Retirer des étiquettes les enlève. Choisissez-les dans le champ, qui montre chaque étiquette dans sa couleur. Vous pouvez en choisir 20 au plus par étape. La phrase du déroulement se lit par exemple « ajoutons l'étiquette VIP ». Voir Étiquettes.

Segments

Ajouter au segment et Retirer du segment placent le lecteur dans un ou plusieurs segments, ou l'en retirent. Seul un segment choisi à la main peut recevoir ou perdre des lecteurs : seuls ceux-là sont proposés, 20 au plus par étape. Un segment qui fonctionne par conditions se remplit tout seul.

Si vous n'en avez pas encore, l'étape dit « Seul un segment manuel peut recevoir ou perdre des lecteurs. Créez-en un ici. » et Nouveau segment en crée un sans quitter l'automatisation, puis le choisit pour vous. Voir Segments.

Une automatisation qui part d'un segment ne peut pas retirer des lecteurs de ce même segment. Peakub le signale avant la mise en ligne.

Branche

Une branche envoie les lecteurs sur des chemins différents. Sur le canevas, elle est dessinée comme un petit repère sur la ligne où les chemins se séparent, avec son nom, Branche. Les chemins portent leur propre nom en dessous.

• Chaque chemin a un nom et une condition (« Correspond »). Un lecteur prend le premier chemin dont il remplit la condition.
• Le dernier chemin est toujours Tous les autres : les lecteurs qui ne remplissent aucune autre condition. Vous ne pouvez pas donner ce nom à un autre chemin.
• Donnez à chaque chemin son propre nom. Deux chemins ne peuvent pas porter le même.
• Ajouter un chemin en ajoute un, jusqu'à cinq plus Tous les autres.

Une branche à un seul chemin fait ce que faisait une condition oui-non : un chemin pour les lecteurs qui correspondent, et Tous les autres pour les autres. Les déroulements qui contenaient déjà une condition l'affichent comme une branche, avec les chemins Correspond ou A répondu, et Tous les autres.

Avant la mise en ligne

Peakub vérifie le déroulement quand vous le publiez et dit ce qu'il faut corriger (« Avant que l'automatisation puisse être mise en ligne »). Les modifications d'une automatisation en ligne sont enregistrées, et les lecteurs les reçoivent quand vous publiez les modifications : les personnes déjà dedans continuent à partir de l'étape où elles se trouvent, en suivant désormais la dernière version.

Tester l'automatisation sur les 30 derniers jours (le bouton Vérifier) montre qui aurait reçu quoi si l'automatisation avait été en ligne. Rien n'est envoyé et personne n'est ajouté.

Réponses

Quand un lecteur répond à l'email d'une automatisation, vous lisez sa réponse dans la section Réponses de l'automatisation et ses statistiques. Voir Lire les réponses et y répondre.