Modèles d'email et champs de fusion

Les emails de vos conversations et de vos automatisations s'écrivent dans le même éditeur. Cette page explique comment un email commence, ce que vous pouvez y mettre et comment le vérifier avant son départ.

Partir d'un modèle

Quand il faut choisir un email, une galerie s'ouvre. En haut, un champ de recherche (« Rechercher un modèle d'e-mail ») et des onglets : Tout, les emails que votre publication a déjà utilisés (« Déjà utilisés », proposés par les étapes d'automatisation), un onglet par intention, et Mes modèles. Les cartes sont côte à côte, avec l'email en miniature, son nom et son usage. La première carte est E-mail vierge.

Un modèle qui demande quelque chose que votre publication n'a pas le dit sur sa carte : Nécessite un club de lecture, Nécessite des membres payants, Nécessite un événement, Nécessite une couverture ou Nécessite des lecteurs importés.

Choisir une carte enregistre aussitôt l'email comme brouillon, avec le texte du modèle. Rien n'est perdu si vous fermez la fenêtre.

Langues

Les modèles de Peakub sont écrits en anglais et en français. Si votre publication a des variantes dans ces langues, un email commencé à partir d'un modèle est écrit aussi dans chacune. Un lecteur reçoit la variante de sa langue quand elle est publiée, et l'email principal sinon. La fenêtre des langues de l'éditeur liste les langues sans email, par exemple « Pas encore rédigé : les lecteurs en anglais reçoivent l'e-mail en français. » Voir Variantes.

Mes modèles

Gardez un email que vous aimez et commencez-en de nouveaux à partir de lui :

1. Dans l'éditeur d'email, choisissez Enregistrer comme mon modèle.
2. Donnez-lui un nom. L'objet vous est proposé.
3. Un message confirme « Enregistré dans Mes modèles ».

L'email lui-même ne change pas. Le modèle en garde une copie, avec ses variantes de langue. Ouvrez l'onglet Mes modèles de la galerie pour commencer un nouvel email comme copie de l'un d'eux. Le petit menu de chaque carte propose Renommer et Supprimer ; supprimer un modèle laisse tels quels les emails déjà créés à partir de lui.

Intentions

Chaque email a de une à trois Intentions : Bienvenue, Merci, Relance, Reconquête, Rappel, Annonce ou Autre. La première est la principale. Un email en a au moins une et au plus trois. Une carte figure dans l'onglet de chacune de ses intentions, et une étape d'automatisation place en premier les emails qui conviennent à son déclencheur.

Champs de fusion

Un champ de fusion met un détail du lecteur dans votre email. Peakub les écrit sous forme de pastilles, avec leur nom dans votre langue :

Vous les ajoutez depuis la barre au-dessus du corps, et ils fonctionnent aussi dans l'Objet et dans le Texte d'aperçu (la ligne affichée après l'objet dans la boîte de réception). Dans l'objet et l'aperçu, les champs de récapitulatif sont écartés, car ils n'ont de sens que dans le corps.

L'éditeur montre l'email dans un cadre qui ressemble à ce que reçoivent les lecteurs : la carte de votre publication en haut, votre texte, puis le pied de page avec la ligne pour ne plus recevoir ces emails. Le cadre sert à vous montrer la ressemblance. L'email réellement envoyé est composé à son départ.

Le vérifier avant l'envoi

Trois vérifications s'appliquent pendant que vous écrivez l'objet :

• Un objet en majuscules donne l'impression de crier et peut finir dans les spams.
• Plusieurs points d'exclamation peuvent envoyer l'email dans les spams.
• Les téléphones affichent environ les premiers caractères d'un objet : un objet long risque d'être coupé.

Les mots qui déclenchent souvent les filtres anti-spam sont aussi signalés.

À côté d'Envoyer, deux autres boutons :

• Aperçu ouvre l'email tel qu'un abonné choisi le recevra, dans sa langue, avec ses informations dans les champs de fusion. Il utilise la police de l'email envoyé. Rien n'est envoyé.
• M'envoyer un test envoie l'email à votre propre adresse, marqué comme test, avec vos informations. Vous pouvez envoyer cinq tests par heure. Si l'envoi est désactivé là où vous travaillez, un message dit qu'aucun test n'a été envoyé.

Un email a besoin d'un objet et d'un contenu pour pouvoir être envoyé.