Dépannage

Les catégories de problèmes les plus courantes, et où aller pour chacune d'elles.

Impossible de se connecter

Vérifiez que vous utilisez la bonne méthode de connexion pour votre compte (e-mail ou connexion sociale) - les deux ne sont pas interchangeables. Si le problème persiste, utilisez le panneau d'aide intégré à l'application pour contacter directement le support.

Le domaine ne se connecte pas

Les problèmes de vérification de domaine sont presque toujours liés à la propagation DNS ou à un enregistrement mal configuré. Voir Domaines personnalisés pour le processus complet de configuration, ou directement Dépannage des domaines personnalisés pour les causes courantes.

Un article ne s'envoie pas, ou l'éditeur se comporte mal

Voir Dépannage de la publication pour les problèmes d'envoi, de programmation et d'éditeur.

Problème de paiement ou de facturation

Voir Dépannage du compte et de la facturation pour les paiements refusés, les changements de formule, les remboursements et les comptes bloqués.

Toujours bloqué ?

Ce site couvre des guides en libre-service. Pour tout ce qui concerne spécifiquement votre compte, ou si quelque chose semble cassé, contactez-nous via le panneau d'aide intégré à l'application - il ouvre une vraie conversation avec le support.