Les lecteurs répondent à vos contenus

Chaque article, zine, chapitre et page que vous envoyez apparaît dans la boîte de réception de vos lecteurs, et chaque lecteur qui l'a reçu peut y répondre depuis là, ou en répondant à son email. Cette page dit ce que vous décidez, et où vous lisez les réponses.

Le bloc Conversations de la fenêtre de publication

Ouvrez la fenêtre de publication d'un article, d'un zine, d'un chapitre ou d'une page. Sous les sélecteurs de qui peut réagir, un bloc grisé Conversations contient :

• Autoriser les conversations. Désactivé, le contenu ne reçoit aucune réponse (dans les réglages : « Désactiver les réponses »). Activé, deux choix de plus apparaissent.
• Qui peut répondre : Comme la publication (par défaut), Tous ceux qui l'ont reçu, Abonnés ou Abonnés payants. Cela fonctionne comme qui peut réagir, et la règle est appliquée quand un lecteur écrit, pas seulement affichée : un lecteur qui ne peut pas répondre est informé de la raison et le bouton Répondre ne lui est pas proposé.
• Type de conversation : Groupe : les lecteurs se lisent entre eux (par défaut) ou Séparée : un fil privé par lecteur.

Seuls les lecteurs à qui le contenu a été envoyé peuvent y répondre. Un lecteur désabonné peut lire ce qu'il a déjà mais pas écrire, et un lecteur que vous avez bloqué ou banni ne voit pas vos contenus dans sa boîte de réception.

Le réglage par défaut de la publication

Pour fixer la règle une fois pour tout ce que vous publiez, ouvrez les réglages Site web de votre publication, l'onglet Site web, Commentaires et activité : Qui peut répondre propose Tous ceux à qui il est envoyé peuvent répondre, Seuls les abonnés peuvent répondre, Seuls les abonnés payants peuvent répondre et Désactiver les réponses. Un contenu qui choisit Comme la publication la suit.

Groupe ou séparée

• Groupe met tous les lecteurs qui écrivent au sujet du contenu dans une conversation partagée. Ils se lisent entre eux, ce qui convient à un contenu que vous voulez voir discuté. Les lecteurs en sont avertis à chaque fois : « Tous les participants de cette conversation lisent ce que vous écrivez. » apparaît au-dessus de leur zone de réponse.
• Séparée donne à chaque lecteur son propre fil privé avec vous, que personne d'autre ne lit. Choisissez-la pour un contenu dont les réponses doivent rester entre vous et le lecteur.

Le type est lu quand le contenu est publié, puis à chaque publication de modifications. Un fil qui existe déjà garde le type qu'il avait.

Réponses par email. Un lecteur peut répondre à l'email de la newsletter au lieu d'utiliser l'application :

• Sur un contenu séparé, la réponse arrive dans le fil privé de ce lecteur.
• Sur un contenu en groupe, la réponse est publiée dans la conversation partagée. Le pied de l'email le dit au lecteur : « Votre réponse à cet email est partagée avec tous les participants de sa conversation. » Une conversation de groupe se lit dans Peakub seulement : rien n'est renvoyé par email à tout le monde.

Lire les réponses dans le Studio

Chaque contenu a sa propre Conversation dès sa première publication. Elle apparaît dans Studio > Conversations, au nom du contenu, si bien que les lecteurs qui y répondent sont sous une seule entrée. Le troisième sélecteur de l'onglet filtre la liste : Toutes les conversations, Lancées par vous (celles que vous avez ouvertes) ou À propos de vos contenus.

La Conversation d'un contenu dans laquelle aucun lecteur n'a encore écrit est dessinée avec une bordure en pointillés. Sur une ligne, vous voyez :

• le nom du contenu, un cadenas quand elle est privée, un point quand elle a des nouveautés que vous n'avez pas lues, et N à répondre pour les fils qui attendent votre réponse ;
• le dernier message et depuis combien de temps date la dernière réponse ;
• ses canaux (discussion, email), Groupe ou Séparée, Qui peut écrire et ses chiffres ;
• la couverture du contenu à droite : un clic dessus ouvre le contenu dans un nouvel onglet.

Un clic sur la ligne ouvre la conversation sur la page Conversations, dans un autre onglet. Vous répondez comme dans Lire les réponses et y répondre. Quand votre équipe répond à un fil, le contenu affiche Réponse reçue dans la boîte de réception de chaque lecteur de ce fil. Le compteur de l'entrée Conversations du menu du Studio compte aussi les fils non lus au sujet de vos contenus.

La Conversation suit le contenu : renommée avec lui, masquée de la liste tant que le contenu est dépublié, et supprimée avec lui. C'est aussi l'un des compléments du contenu (le trombone de sa carte). Un contenu publié avant cette fonction reçoit sa Conversation la première fois qu'un lecteur écrit à son sujet.

L'icône Réponses d'un contenu

Sur la carte de chaque contenu dans le Studio, une icône Réponses (l'icône d'envoi des Conversations) ouvre la page Conversations, En tant que créateur, réduite aux conversations sur ce contenu : « Réponses à » suivi du nom du contenu. Un nombre sur l'icône compte les lecteurs qui ont écrit au moins une fois. Tout afficher retire le filtre.

Ce que voit un lecteur

Les lecteurs répondent depuis leur boîte de réception avec Répondre, et à partir de là la conversation est dans leurs discussions. Lisez Répondre à un contenu pour voir ce qu'ils voient.